Türk Telekom Onaysız Taahhüt Uzatması Ve 8.000 TL Cayma Bedeli

Türk Telekom’a ait 1781665852 numaralı internet aboneliğimle ilgili olarak, onayım dışında yapılan bir taahhüt uzatma işlemi nedeniyle şikayetçiyim.

2026 yılı Nisan ayında Türk Telekom tarafından aranarak abonelik/taahhüt uzatma teklifi sunuldu. Görüşme sırasında, taahhüdümün uzatılmasını istemediğimi açık ve net bir şekilde belirttim. Buna rağmen, daha sonra yaptığım kontrollerde aboneliğimin/taahhüdümün onayım dışında uzatılmış olduğunu fark ettim.

Müşteri beyanım görüşme sırasında açıkça “uzatma istemiyorum” şeklinde olmasına rağmen, bunun tam tersine işlem yapılması hem güven ilişkisini zedeleyen hem de son derece hatalı ve kabul edilemez bir uygulamadır. Bu onaysız işlem sonucunda tarafıma yaklaşık 8.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşerek itirazda bulunmama rağmen, itirazımın ciddiyetle ele alınmadığını ve sorunun giderilmesi yönünde etkin bir adım atılmadığını gözlemledim.

Onayım dışında yapılan bu taahhüt/abonelik uzatma işleminin iptal edilmesini, haksız olarak yansıtılan yaklaşık 8.000 TL tutarındaki cayma bedelinin ve buna bağlı tüm ek ücretlerin kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, yaşanan yanlış ve onaysız işlem sürecinin resmi olarak kayıt altına alınması amacıyla oluşturduğumu özellikle belirtmek istiyorum.