Türk Telekom Onaysız Mobil Abonelikler Ve Haksız Ücretlendirme İade Ve İptal Talebi

Adıma kayıtlı 0535xxxxxxx ve 0542xxxxxxx numaralı hatlarım üzerinden, bilgim ve onayım dışında "Veedz" ve "Playweez" (3699) gibi servislere abonelikler tanımlanarak haksız kazanç elde edilmiştir.

Olayın Gelişimi ve Mağduriyetler:
* 0535'li hattım: Aralık 2025 faturasına 197 TL, Mart 2026 faturasına ise 229 TL haksız ücret yansıtılmıştır.
* 0542'li hattım: Mart 2026 döneminde aynı kapsamda onaysız bir faturalandırma söz konusudur.
* Tedbir girişimi: Aralık 2025'te durumu fark eder etmez, her iki hattım için de “mobil ödeme iptal” SMS’i göndererek tüm mobil ödemeleri kapattım. Buna rağmen Mart 2026'da her iki hattımda da tekrar haksız tahsilat yapılmıştır.

Hukuki ve Teknik Aykırılıklar:
Söz konusu servisler için tarafımdan herhangi bir form doldurulmamış, tek kullanımlık şifre (OTP) onayı verilmemiş, dijital imza atılmamış ve somut bir rıza süreci işletilmemiştir. Çağrı merkeziniz sorumluluğu "yanlışlıkla dokunmuş olabilirsiniz" diyerek üzerime yıkmaya çalışmış; yönlendirilen üçüncü taraf şirkete ise ulaşılamamıştır. Türk Telekom’un, güvenlik açığı barındıran bu sisteme ve haksız kazanca aracılık etmesi kabul edilemez.

Taleplerim:
* 0535 numaralı hattım için Aralık 2025 ve Mart 2026 dönemlerinde kesilen tüm haksız ücretlerin eksiksiz iadesini,
* 0542 numaralı hattım için Mart 2026 dönemindeki haksız tutarın iptalini/iadesini,
* Bundan sonraki süreçte; açık onay mekanizması (OTP, ıslak/dijital imza) olmaksızın hiçbir mobil ödeme işleminin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı bilgi verilmesini; aksi halde hatlarımı rakip operatörlere taşıyacağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere başvuracağımı, mağduriyetimi tüm sosyal medya platformlarında paylaşacağımı ihtar ederim.