to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Playweez Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme
26 Eylül 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Türk Telekom faturalı hattıma “Playweez” isimli bir servis için 196,1 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Faturamda bu kesinti “3699” olarak görünmekte olup, işlem tarihi ve saati 26 Eylül 2025, 15:19’dur. Hattım bireysel ve kendi adıma kayıtlıdır, ayrıca taahhüt kapsamındadır. Ben bu servise hiçbir şekilde abone olmadım ve herhangi bir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana, aboneliği başlatan firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 08503333699 numaralı servisi defalarca aramama rağmen sürekli meşgul olduğu için irtibata geçemedim. Ayrıca, müşteri hizmetleri aracılığıyla servisi iptal ettim. Bu tür bir ücretlendirme ilk kez başıma geliyor.
Faturam henüz ödenmedi, otomatik ödeme talimatı ile 13 Ekim 2025’te kesilecek. Bu abonelik tamamen bilgim ve rızam dışında başlatılmıştır. Benden kesilen 196,1 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Telefon Numaram: 0553*****85
Şehir: Ankara
Şikayetimin yayınlanmasının ve akabinde Türk Telekom firmasına iletilmesinin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir dönüş sağlanmadı. İlgi ve iletişim hiç yok. Anlaşılan o ki büyük sandığımız firma usulsüz bir şekilde abonelerinden keseceği paralara muhtaç kalmış. Mağduriyetimin giderilmesinden ötede asıl güven sarsıcı olan keyfekeder yapılan bu kesintinin tekrar yaşanmayacağının hiçbir garantisi yok. Eğer faturamın son ödeme tarihine kadar şikayetimle ilgilenilmez ve mağduriyetim giderilmez ise konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp hakkımı arayacağım. Ayrıca kendi adıma kayıtlı olan 2 hattın aboneliğini de sonlandırıp başka bir operatöre geçeceğim. 14.10.2025 tarihinde şikayet var okurları için son durum hakkında bilgilendirme yapacağım.
