Türk Telekom Numara Taşıma Paket Ücreti Sorunu

7.08.2024 tarihinde Türk Telekom’a numara geçişi yapmak ve 12 aylık taahhütlü olarak paket kullanmak için online olarak başvuru yaptım. O tarihte mevcut olan Güçlü Yeni Tarifelerden 20Gb olandan 230 TL karşılığı yararlanmak istedim. Müşteri hizmetleri paketten yararlanmak için hattım aktifleştiğinde söz yazıp 5555’e mesaj göndermem gerektiğini bu şekilde pakete dahil olabileceğimi söyledi. Türk Telekom hattım 9.08.2024 tarihinde geldi, ancak henüz aktifleşmedi. 12.08.2024 tarihinde paket ücretlerine bakmak için Türk Telekom'un internet sitesine girdiğimde aynı özellikleri sunan, hatta aşımsız özelliği de bulunan paketin aylık 180 TL'ye sunulduğunu gördüm. Daha hattım bile açılmadan müşteri hizmetlerini arayıp bu paketten bu fiyata yararlanmak istediğimi, aksi halde başvurumu iptal edeceğimi söyledim. Müşteri hizmetleri asla yardımcı olmadı, ben de başvurumu iptal etmek için kayıt oluşturdum. Henüz hattım bile aktifleşmeden ve paket kaydım yapılmadan, paketin aylık 50 TL daha ucuza pazarlanması ve bundan faydalandırılmamam çok mantıksız ve firmanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini gösteriyor. Firmanızın bu tutumu sebebiyle mağdur oldum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Talep takip numaram 1-123927101549