to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık bir saat boyunca uğraştım, ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamadım. Sesli yanıt sistemi içinde defalarca farklı tuşlama kombinasyonlarını denememe rağmen sürekli aynı döngüye sokuldum ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Müşteri olarak yaşadığım sorunu çözmek için doğrudan bir yetkiliyle görüşmek istemem en doğal hakkımken, bu kadar zorlaştırılması kabul edilemez. Teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde, bir müşterinin saatlerce uğraşıp yine de temsilciye ulaşamaması ciddi bir hizmet eksikliğidir.
Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz strese neden olmaktadır. Bu nedenle operatör değişikliği yapmak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve en fazla bir‑iki dakika içinde canlı temsilciye kolayca bağlandım. Bu kadar temel bir hizmette bile aradaki farkın bu denli büyük olması, Türk Telekom müşteri hizmetleri sisteminin yetersizliğini açıkça ortaya koymaktadır.
Bu noktada, sunulan hizmet kalitesi göz önüne alındığında, kullanıcıların daha yüksek ücret ödeyerek dahi olsa daha iyi hizmet veren operatörleri tercih etmesinin son derece anlaşılır olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri gibi temel bir konuda bu seviyede yetersizlik kabul edilebilir değildir.
Türk Telekom mobil hattıma geçtiğim günden beri müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyorum. Ne zaman 444’lü numarayı arasam veya müşteri hizmetlerini aramaya çalışsam, sadece sesli yanıt sistemiyle menüler arasında dolaştırılıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine aktarılmıyorum. Yaşadığı...
Türk Telekom mobil hattım için uzun zamandır müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum. Aradığımda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Sistem sürekli otomatik konuşmalar yapıyor, ancak hiçbir şekilde çözüm sunmuyor ve canlı bir insana, gerçek müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bir mü...
Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve böylesine büyük bir firmanın müşteri hizmetleri konusunda bu kadar yetersiz kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bugün 4–5 saattir defalarca kez arama yapmama rağmen bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum....
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak haftalardır bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Aradığım her seferinde sesli yanıt sistemi içinde sürekli dolaştırılıyorum, menüler arasında gezdiriliyorum fakat gerçek bir yetkiliye bağl...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve yaklaşık bir yıldır her müşteri hizmetlerini aradığımda aynı sorunu yaşıyorum. Dakikalarca uğraşmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sürekli uzun ve gereksiz bir bant kaydıyla oyalayan bir sistemle karşılaşıyorum. Basit...
Yorumlar