Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Aramasının Yurt Dışı Tarifesiyle Ücretlendirilmesi

23.06.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığım 542 295 78 ** numaralı faturasız hattımdan yapılan görüşme, sanki yurt dışı araması yapmışım gibi ücretlendirilmiştir. Yaklaşık 23 dakikalık görüşme için hattıma 114 TL gibi son derece fahiş bir tutar yansıtılmıştır.

Aslında müşteri temsilcisinin 2 dakikada çözebileceği basit bir işlem için uzun süre menüler arasında dolaştırıldım, hatta bekletildim ve bu şekilde görüşme süresi gereksiz yere 23 dakikaya uzatıldı. Müşteri hizmetleri aramam, yurt dışı tarifesi üzerinden ücretlendirilmiş gibi görünmektedir. Bu nedenle hem gereğinden fazla süre hatta tutulduğumu hem de yanlış ve haksız bir şekilde yüksek tutarda ücretlendirildiğimi düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini tekrar arayarak itiraz edemiyorum, çünkü aradığım anda tekrar yüksek tutarlı bir ücretlendirme ile karşılaşma endişesi yaşıyorum. Müşteri hizmetleri aramalarının ücretsiz olması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle 23 dakikalık bu görüşme için hattıma yansıtılan 114 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.