Türk Telekom Mükerrer Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Erişim Sorunu

Garanti Bankası kredi kartımdan Türk Telekom fatura hattım için otomatik ödeme talimatım bulunuyordu. 2026 Mayıs ayı faturamın son ödeme tarihi 8 Haziran’dı, ben bu faturayı 7 Haziran’da manuel olarak kendim ödedim. Buna rağmen 8 Haziran’da Garanti Bankası kredi kartımın sonu 0019 ile biten kartımdan aynı fatura tutarı yeniden çekildi ve 668 TL tutarında mükerrer ödeme oluştu.

Bu durumu 9 Haziran’da fark ettim ve o günden bu yana Türk Telekom’u defalarca aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım. İade talebi için her seferinde güvenlik adımları ve IBAN süreçlerinden geçiyorum, en sonunda iletişim için telefon numaram isteniyor, numaramı girdiğim anda ise müşteri hizmetleri hattı otomatik olarak kapanıyor. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli robot yanıtlarla karşılaşıyorum ve sorunumu anlatamıyorum.

Hem Garanti Bankası kredi kartımdan alınan mükerrer ödemenin 668 TL’lik kısmının tarafıma iade edilmesini, hem de bu süreçte yaşadığım iletişim ve erişim sorununun incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.