Aynı Fatura İçin Çifte Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattımın faturasına ilişkin yaptığım ödemelerde, aynı fatura için bir ay içinde iki farklı bankadan iki kez para çekilmiştir. 654 TL Garanti Bankası’ndan 9 Ocak’ta, 654 TL de Yapı Kredi’den 12 Ocak’ta olmak üzere toplam 1.308 TL tahsilat yapılmıştır.

Durumu fark edince bankalarla görüştüğümde, konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ancak üç gündür Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen, hatta çok uzun süreler, zaman zaman bir saate varan beklemelere rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli bekletiliyorum.

Aynı fatura için iki kez çekilen toplam 1.308 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konu hakkında tarafımla acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.