Türk Telekom Modeminde Sürekli WiFi Kopması Ve Çözüm Bulunamaması

Türk Telekom üzerinden kullanmaya başladığım TP-Link EX520v model modemimde 1 aydır hiç çözülemeyen bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Wi-Fi’ye bağlandığımda bağlantı en fazla 1 dakika kadar sürüyor, ardından sürekli düşüyor ve tekrar bağlanmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem 2.4 ghz hem de 5 ghz bağlantılarda yaşanan kronik bir sorun gibi görünüyor.

Sorun için Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum, ekipler toplamda 3 kez adresime geldi. Son gelişlerinde 2.4 ghz ve 5 ghz ağlarını birbirinden ayırarak 2.4 ghz üzerinden kullanmamı sağladılar ancak buna rağmen kopmalar devam etti ve hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Bu hizmet için aylık yaklaşık 1.700 TL ödüyorum fakat aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor. Sürekli kopan bir internet bağlantısı nedeniyle modemi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Modem ve bağlantı sorunlarımın kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, gerekiyorsa modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ödediğim ücrete yakışır, kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Abonelik bilgilerimin yer aldığı müşteri numaram 1787725627’dir.