Türk Telekom Modem Tesliminde Yanlış Seri Numarası Kaydı Ve Haksız Borçlandırma

Türk Telekom aboneliğimi yaşadığım hizmet sorunları nedeniyle cayma süresi içerisinde sonlandırdım. Bu kapsamda kullandığım modemi 5 Ekim tarihinde eksiksiz ve sağlam şekilde teslim ettim ve teslim ettiğime ilişkin teslim tutanağım bulunuyor.

Ancak modem teslimi sırasında görevli personel cihazın Mac/seri numarasını teslim tutanağına yanlış kaydetmiş. Doğru cihaza ait Mac/seri numarasını gösteren, daha önce tarafıma düzenlenmiş bir belgem olmasına rağmen, bu kayıt hatası düzeltilmedi ve bu nedenle tarafıma 3.610,63 TL modem borcu yansıtıldı.

Görevli personelin yaptığı bu kayıt hatasının sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Modemi zamanında ve eksiksiz teslim ettiğimi belgeleyebiliyorum. Ayrıca aynı konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya resmi başvuruda bulundum ve ilgili belgeleri bu başvurulara ekledim. Modem bedeli olarak yansıtılan 3.610,63 TL tutarın iptal edilmesini, modem teslim belgelerimin dikkatle incelenmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.