Teslim Belgesi Olmadan Modem Ücretinin Haksız İddiası

Türk Telekom aboneliğime ait modemi eski evimden İstanbul Kağıthane’deki yeni evime taşımak için nakil talebinde bulundum. Eve gelen teknik servis görevlileri, evimde kullanmakta olduğum cihazın bu adrese uyumlu olmadığını söylediler. Ben de kendilerine şahsıma ait bir modemim olduğunu belirttim, bunu taktılar ve kendi getirdikleri modemi çantalarına koyup yanlarında götürdüler. O gün bana bırakılan, imzalatılan hiçbir teslim-tesellüm belgesi veya evrak verilmedi, modemi teslim alıp almadıklarına dair elimde tek bir belge yok.

Aradan zaman geçtikten sonra benden, aslında eve getirip bağlamadan geri götürdükleri bu modemin hâlâ bende olduğunu iddia ederek 2.553 TL modem bedeli talep etmeye başladılar. Ben bu duruma itiraz edip şikayet kaydı açtırdım, birkaç kez şikayet kaydı oluşturulduğuna dair bilgi verildi ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, tarafıma yazılı veya net bir dönüş yapılmadı. Ben sürecin çözüleceğini beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan dosyam avukata verilmiş.

Şu anda avukat masrafıyla birlikte toplamda 8.000–9.000 TL arası bir tutar talep edilmektedir. Teknik servisin modemi kendisi götürmüş olmasına, teslimatla ilgili hiçbir imzalı belgem olmamasına rağmen bu hatanın faturası tamamen bana kesilmeye çalışılıyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet, iletişim eksikliği ve profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle son derece rahatsızım.

Kendi firmamda çalışmakta olan ve hâlihazırda Türk Telekom aboneliği bulunan 13 personelim de bu yaşadığım mağduriyetten haberdar ve bu durumdan son derece rahatsız, memnuniyetsizdir. Haksız yere çıkarılan modem bedelinin ve buna bağlı olarak avukatlık dahil tüm masrafların derhal ve tamamen iptal edilmesini, borcun silinmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca teknik servis kaynaklı bu hatanın bana yüklenmeye çalışılması nedeniyle kurumdan resmi bir özür ve sürecin ne şekilde yanlış yürütüldüğüne dair net bir açıklama bekliyorum.