Modemi Teslim Ettim, Faturada Modem Ücreti Haksız Yansıyor

Barış

21 Mayıs 12:34

Türk Telekom Magnet aboneliğime ait 5060****01 numaralı hattın modemi Türk Telekom’a eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim etmeme rağmen, tarafıma düzenlenen toplam 3.712,49 TL tutarındaki faturada modem ücretinin halen yansıtıldığı bilgisi verildi. Teslim ettiğim bir cihazın ücretinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum.

Modem cihazı sorunsuz şekilde teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmemiş olarak göründüğü için bu bedel faturama ekleniyor. Bu tutarın faturamdan düşülmesini talep etmeme rağmen, 20.04.2026 tarihinden bu yana sadece “işleminiz devam ediyor” denilerek oyalanıyorum ve bu nedenle faturayı ödeyemiyorum. Faturayı ödeyemediğim için de tarafıma gecikme zammı yansıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Modemi teslim ettiğime dair fotoğraf ve PDF belgeleri elimde mevcut ve bu belgeleri e-posta yoluyla da ilettim. Ayrıca Türk Telekom bölge müdürlüğüne giderek durumu yüz yüze de aktardım, ancak sadece kayıt açıldı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Ayrıca BTK üzerinden de şikayette bulundum.

Gerekli kontrollerin yapılarak modem iadesinin sisteme işlenmesini, faturama haksız yere yansıtılan modem ücretinin ve bu sorundan kaynaklanan gecikme bedellerinin iptal edilmesini ve faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Modemi Zamanında Teslim Ettim Ancak SMS Uyarıları Kesilmiyor

Gökhan

Türk Telekom

15 Mayıs 10:03

210

Türk Telekom Magnet aboneliğimi 11.05.2026 tarihinde iptal ettirdim. Ardından 12.05.2026 tarihinde kurulum sırasında tarafıma verilen modemi, Osmangazi/Bursa adresindeki genel müdürlüğe eksiksiz şekilde teslim ederek modem iadesine ilişkin kaşeli ve imzalı teslim kağıdını aldım. Tüm bu işlemleri ek...

modemi-zamaninda-teslim-ettim-ancak-sms-uyarilari-kesilmiyor-1.jpg

İade Belgesi Olmasına Rağmen Hatalı Cihaz Faturası Kesildi

Dilek

Türk Telekom

23 Mart 14:01

768

Türk Telekom’un Magnet hizmeti için kullandığım modemi 12.03.2026 tarihinde teslim ettim ve iade ettiğime dair resmi belgem de elimde olmasına rağmen, cihazı teslim etmemişim gibi tarafıma cihaz bedeli fatura edildiğine dair SMS aldım. İade tarihinden sonra 7 gün boyunca her gün “6‑5‑4 gün içinde i...

Modem İadesine Rağmen Haksız Ücret Yansıtıldı

Emirhan

Türk Telekom

21 Şubat 17:26

805

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi Türk Telekom bayisine giderek iade etmeme rağmen tarafıma haksız şekilde modem ücreti yansıtıldı. İade sırasında bana teslim tutanağı verildi ve modemi eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen 31.01.2026 tarihli faturama 136...

1 Destek

Modemi Teslim Ettim, Faturada Haksız Modem Ücreti

Yusuf

Türk Telekom

16 Şubat 20:56

360

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi kapatırken, tarafıma modemi teslim etmem gerektiği, aksi halde faturama modem ücreti yansıtılacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine 13.01.2026 tarihinde modemi teslim ederek iademi gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen son ödeme tarihi 16.02.2026 olan faturama modem...

modemi-teslim-ettim-faturada-haksiz-modem-ucreti-4.jpg

modemi-teslim-ettim-faturada-haksiz-modem-ucreti-3.jpg

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Modem İçin Haksız Fatura Ve Cihaz Ücreti Talebi

Kadir

Türk Telekom

06 Nisan 18:30

619

Türk Telekom Magnet aboneliğimi 09.03.2026 tarihinde sonlandırdım ve aynı gün sabah saat 09.00 civarında Magnet modemimi İzmir Bergama Türk Telekom Müdürlüğüne giderek elden teslim ettim. Teslimatla ilgili elimde belge olmasına rağmen modem iadesi sisteme işlenmemiş. Buna rağmen tarafıma 719 TL tut...