to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Teslim Ettim, Faturada Modem Ücreti Haksız Yansıyor
Türk Telekom Magnet aboneliğime ait 5060****01 numaralı hattın modemi Türk Telekom’a eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim etmeme rağmen, tarafıma düzenlenen toplam 3.712,49 TL tutarındaki faturada modem ücretinin halen yansıtıldığı bilgisi verildi. Teslim ettiğim bir cihazın ücretinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum.
Modem cihazı sorunsuz şekilde teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmemiş olarak göründüğü için bu bedel faturama ekleniyor. Bu tutarın faturamdan düşülmesini talep etmeme rağmen, 20.04.2026 tarihinden bu yana sadece “işleminiz devam ediyor” denilerek oyalanıyorum ve bu nedenle faturayı ödeyemiyorum. Faturayı ödeyemediğim için de tarafıma gecikme zammı yansıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Modemi teslim ettiğime dair fotoğraf ve PDF belgeleri elimde mevcut ve bu belgeleri e-posta yoluyla da ilettim. Ayrıca Türk Telekom bölge müdürlüğüne giderek durumu yüz yüze de aktardım, ancak sadece kayıt açıldı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Ayrıca BTK üzerinden de şikayette bulundum.
Gerekli kontrollerin yapılarak modem iadesinin sisteme işlenmesini, faturama haksız yere yansıtılan modem ücretinin ve bu sorundan kaynaklanan gecikme bedellerinin iptal edilmesini ve faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
