to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık 2025 tarihinde iş yeri internet aboneliğim için Türk Telekom üzerinden taahhüt yenileme ve internet paket değişikliği işlemi yaptım. Bu işlem kapsamında hız yükseltimi yapıldı ve yeni modem ile birlikte abonelik işlemlerimin tamamlandığı bilgisi verildi. İşlemler biter bitmez tarafıma SMS ile modemimin kargoya verildiği ve en geç 21 Aralık tarihinde teslim edileceği, bu teslimattan sonra da paket değişikliğimin aktif hale geleceği bildirildi.
Belirtilen tarihte modem tarafıma ulaşmadığı için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturuldu. Ardından bana Jetlogi kargo firmasının telefon numarası paylaşıldı. Hem Türk Telekom hem de kargo firması ile bu tarihten sonra her biriyle en az üçer kez görüştüm, her seferinde kayıt alındığı söylendi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bugün 07 Ocak 2026 olmasına rağmen ne modem teslim edildi ne de internet paket değişikliğim aktif hâle getirildi. Söz verilen maksimum 5 iş günü süresi neredeyse 1 aya yaklaşmış durumda. Bu süre boyunca işyerimde eski, düşük hızlı paket üzerinden internet kullanmak zorunda kaldım ve bu hız iş yerimin ihtiyacını kesinlikle karşılamadığı için ciddi erişim sıkıntıları yaşıyorum.
İnternet hızını yükseltme işlemi yapılırken, bana mevcut hızıma modemsiz geçiş seçeneği sunulmadı; mutlaka modem ile birlikte geçiş yapabileceğim söylendiği için yeni modemin gelmesini beklemek zorunda kaldım. Aksi halde modemi dışarıdan satın alma yolunu tercih edebilirdim. Bu nedenle hem zaman kaybı hem de işyerimde oluşan maddi kayıplar açısından mağdur edilmiş durumdayım.
1822171288 hizmet numaralı iş yeri internet aboneliğim için, modemin tarafıma acilen teslim edilmesini, internet paketimin derhal aktif edilmesini ve verilen sürede modemin teslim edilmemesi nedeniyle işyerimde yaşadığım zaman ve maddi kaybın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma doğabilecek haksız fatura bedelleriyle ilgili olarak gerekmesi halinde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Türk Telekom internet aboneliğim için Türk Telekom’un sitesi üzerinden birkaç gün önce bir modem siparişi verdim. Siparişimin Jetlogi kargo firmasıyla gönderileceği ve 16 Aralık tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, ancak belirtilen tarihte ve zaman aralığında herhangi bir teslimat yapılmad...
1 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom ile 100 Mbps paket için taahhüt yenilemesi yaptım ve bu işlemle birlikte tarafıma yeni modem gönderileceği bildirildi. 2 Aralık 2025 tarihinde modem, Jetlogi firmasına teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla modem hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargo...
02.12.2025 tarihinde Türk Telekom internet aboneliğimdeki, 27.12.2025 tarihinde bitecek olan taahhüdümü yeniledim ve 75 Mbps’den 100 Mbps sınırsız fiber internet paketine geçiş yaptım. Paket değişikliği ile birlikte tarafıma yeni modem gönderileceği belirtildi. Aynı gün modem Türk Telekom tarafından...
12.11.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden ev internetim için taksitli olarak modem satın aldım. Bugün 05.12.2025 olmasına rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Bu nedenle yeni taşındığım adreste internetimi hiç kullanamıyor, mecburen telefonum üzerinden mobil internet paketleri satı...
2 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden ev interneti taahhüt yenileme işlemi sırasında yeni bir modem siparişi oluşturdum. Görüşme sırasında modemimin en geç 5 iş günü içinde Jetlogi kargo firmasıyla tarafıma teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen modemi...
Yorumlar