to read complaints and reviews, or file yours.İş Yerinde Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Hızlı İnternet Paketi Aktif Olmaması
17 Aralık 2025 tarihinde iş yeri internet aboneliğim için Türk Telekom üzerinden taahhüt yenileme ve internet paket değişikliği işlemi yaptım. Bu işlem kapsamında hız yükseltimi yapıldı ve yeni modem ile birlikte abonelik işlemlerimin tamamlandığı bilgisi verildi. İşlemler biter bitmez tarafıma SMS ile modemimin kargoya verildiği ve en geç 21 Aralık tarihinde teslim edileceği, bu teslimattan sonra da paket değişikliğimin aktif hale geleceği bildirildi.
Belirtilen tarihte modem tarafıma ulaşmadığı için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturuldu. Ardından bana Jetlogi kargo firmasının telefon numarası paylaşıldı. Hem Türk Telekom hem de kargo firması ile bu tarihten sonra her biriyle en az üçer kez görüştüm, her seferinde kayıt alındığı söylendi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bugün 07 Ocak 2026 olmasına rağmen ne modem teslim edildi ne de internet paket değişikliğim aktif hâle getirildi. Söz verilen maksimum 5 iş günü süresi neredeyse 1 aya yaklaşmış durumda. Bu süre boyunca işyerimde eski, düşük hızlı paket üzerinden internet kullanmak zorunda kaldım ve bu hız iş yerimin ihtiyacını kesinlikle karşılamadığı için ciddi erişim sıkıntıları yaşıyorum.
İnternet hızını yükseltme işlemi yapılırken, bana mevcut hızıma modemsiz geçiş seçeneği sunulmadı; mutlaka modem ile birlikte geçiş yapabileceğim söylendiği için yeni modemin gelmesini beklemek zorunda kaldım. Aksi halde modemi dışarıdan satın alma yolunu tercih edebilirdim. Bu nedenle hem zaman kaybı hem de işyerimde oluşan maddi kayıplar açısından mağdur edilmiş durumdayım.
1822171288 hizmet numaralı iş yeri internet aboneliğim için, modemin tarafıma acilen teslim edilmesini, internet paketimin derhal aktif edilmesini ve verilen sürede modemin teslim edilmemesi nedeniyle işyerimde yaşadığım zaman ve maddi kaybın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma doğabilecek haksız fatura bedelleriyle ilgili olarak gerekmesi halinde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
