Modem Teslimi Gecikti, Ödeme Yapıldı Ama Hizmet Kullanılamıyor

Jetlogi ve Türk Telekom'dan şikayetçiyim 16 Aralık’ta Türk Telekom üzerinden bir modem siparişi verdim. Kargo takip numaram 7211093921 olmasına rağmen aradan 3 hafta geçti, modem hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Kayseri Bünyan olmasına rağmen herhangi bir dağıtım ya da teslim denemesi yapılmadı.

Türk Telekom’u arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca kargo firmasıyla da görüştüm. Kargo firması, modemimin 1 hafta içinde teslim edileceğini söyledi ancak verilen süre çoktan geçmesine rağmen ne ürün geldi ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Bu süreçte modem elime ulaşmadığı için internetimi yenileyemiyor ve hizmetten yararlanamıyorum.

Ücretim faturama yansıtılarak tahsil edildiği halde ürünü kullanamıyorum. Modemimin acilen adresime teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa sürecin net biçimde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.