to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde/fiber internet aboneliğimi iptal ettim. 27.01.2026 tarihinde modemi teslim etmek için Vialand AVM’de bulunan Türk Telekom şubesine gittim ancak iptal üzerinden 7 iş günü geçtiği için modemi şubeye değil müdürlüğe teslim etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 28.01.2026 tarihinde Gayrettepe müdürlüğe giderek elimdeki modem ve fiber cihazını teslim ettim.
Gayrettepe müdürlükte bana verilen evrakın aslında şubede de bulunduğu ve bu işlemi şubeden de yapabileceğim söylendi. Ancak Vialand şubesi bu işlemi yapmadı. Sonrasında modem tutarının faturadan düşülmesi için müdürlükten bir evrak teslim aldım. Bu evrakı Vialand şubesine verdiğimde, ilgili ücretin faturadan düşüleceği bilgisi verildi.
30.01.2026 tarihinde yine müdürlükten verilmiş olan aynı evrak ile Vialand şubesine gittiğimde ise bu kez şubedeki çalışanlar böyle bir işlemin şubeden yapılamayacağını, sadece müdürlüğün yapabileceğini söylediler. Elimde resmi evrak olmasına rağmen, şubedeki çalışanlar işlemi gerçekleştirmedi ve bu nedenle teslim etmiş olduğum modemin ücretinin faturama yansıtılmasından endişe duyuyorum. Tüm bu karışıklığın Türk Telekom çalışanlarının bilgisizliği ve iletişim eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Müşteri numaram 1799122697’dir. Teslim ettiğim modemin herhangi bir ücretinin tarafıma fatura edilmemesini, varsa yansıyacak ücretlerin tamamen silinmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev internetimi 31.10.2025 tarihinde iptal ettirdim. Ancak iptal işleminden sonra Ekim ayı için 3200 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Müşteri numaram: 1793612321. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yardımcı olamayacaklarını söylediler. Faturanın gerekçesi olarak “taahhütsüz kul...
Türk Telekom’un Elazığ Merkez’deki ev interneti ve Tivibu aboneliğime ait taahhüdüm 10.12.2025 tarihinde bittiği için, internet ve Tivibu hizmetlerimi kapatmak üzere müşteri hizmetlerini aradım ve kapatma talebinde bulundum. Görüşme sırasında işlemlerimin yapıldığı, modem ve Tivibu cihazlarını en ya...
Antalya Alanya’da bulunan Türk Telekom internet aboneliğimi yine Alanya’da başka bir adrese nakil aldım. Nakil için gelip internetimi bağladılar ve bana eski modemi Türk Telekom’a teslim etmem gerektiğini, ayrıca 750 TL nakil ücretinin normal faturama ekleneceğini söylediler. Buna göre toplamda yakl...
TTNET ev interneti aboneliğim için 12.2025 dönemine ait faturamın 1.245 TL gelmesi gerekirken 2.975,75 TL olarak düzenlendiğini gördüm. Fatura detayını incelediğimde teslim ettiğim modemin ücretinin ve adres taşıma işleminin iki katı olacak şekilde yansıtıldığını fark ettim. Hizmet numaram/müşteri n...
Yorumlar