TTNET'in Sözleşme Bitiminden Önce İptal Talebimi Red Etmesi

TTNET ile olan, abone numarası 7041138546 olan aboneliğim 05.05.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, sözleşme bitimine yaklaşık bir ay kala aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda iptal işleminin yapılamayacağı söylendi. Müşteri temsilcisi, sözleşmenin bittiği gün aramam gerektiğini, öncesinde iptal talebi alamadıklarını belirtti.

Aynı şirketin sisteminin sözleşme bitimine üç ay kala beni arayıp “yenileme yapmak istiyor musunuz?” diye pazarlama amaçlı arama yapabilmesi ve bu yenileme işlemini gerçekleştirme hakkını kendinde görmesine rağmen, müşteriye makul olan fatura tahakkuk dönemi sonuna kadar iptal hakkı tanımaması ve sözleşme bitimine bir ay varken arayıp “iptal etmek istiyorum” deme hakkımı teknik gerekçelerle reddetmesi tüketici olarak beni rahatsız etti. Bu durumun, tüketiciyi cayma bedeli ile zor durumda bırakan bir model olduğunu düşünüyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Aboneliğimin sözleşme bitiş tarihini beklemeden, talepte bulunduğum tarih itibarıyla geçerli olacak şekilde ve hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.