Onaysız Moonkid Aboneliği Ve 279 TL Fatura Ücreti İadesi

75 yaşındaki babamın telefonunda fatura yüksekliği nedeni ile 11.06.2026 tarihi itibarıyla Mayıs ayı fatura tutarımın beklediğimden yüksek geldiğini gördüm. İnceleme yaptığımda, Mayıs ayında 3480 numaralı hattan gelen SMS sonrasında bilgim ve onayım dışında Moonkid isimli bir servise abone edildiğimi öğrendim. Mesajda aboneliğin 279 TL/ay olduğu ve ücretin faturaya yansıtıldığı belirtilmektedir. Ben bu servise kesinlikle hiçbir onay vermedim, herhangi bir siteye giriş yapmadım, onay tuşlamadım ve hiçbir üyelik işlemi gerçekleştirmedim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda aboneliğin iptal edildiği söylendi; ancak 279 TL’lik ücretin iptal edilebilmesi için 0 850 333 36 63 numarasını aramam gerektiği ifade edildi. Bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Onayım olmadan başlatılan bir aboneliğin ücretinin faturama yansıtılmasını ve bu tutarın ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, onayım dışında başlatılan Moonkid servis aboneliğinin hattım üzerinden tamamen iptal edildiğinin teyit edilmesini, hattıma yansıtılacağı bildirilen tüm Moonkid servis ücretlerinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 279 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İade olmadığı durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar başvuruda bulunacağım.