İzinsiz Başlatılan Playwezz Üyeliği Ve Haksız 228,10 TL Ücretinin İadesi

Türk Telekom hattım üzerinden, Playwezz adlı içerik sağlayıcısı aracılığıyla bilgim ve onayım dışında başlatılan bir üyelik sebebiyle haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 25 Şubat tarihinde hattım kontörlüydü ve yaklaşık dört aydır hattımda hiç bakiye yoktu, TL yüklemesi yapmamıştım. Buna rağmen Türk Telekom’un internet sitesinde gezinirken “Playwezz üyeliğiniz aktif edildi, hattınızda TL yoksa üyeliğiniz geri iptal olur” şeklinde bir mesaj gördüm. Hattımda hiç bakiye olmadığı için bu mesajı ciddiye almadım ve herhangi bir ücret yansımayacağını düşündüm.

Ardından 6 Mart’ta Türk Telekom ile bir yıllık sözleşme imzalayarak hattımı faturalıya geçirdim. İlk faturam elime geçtiğinde detayları incelediğimde, “içerik ücreti” adı altında Playwezz üyelik bedeli olarak 228,10 TL’nin sözleşme imzaladığım tarih olan 6 Mart’a yansıtıldığını fark ettim. Ön ödemeli hattımda 0 TL bakiye varken nasıl böyle bir abonelik başlatılabildiğini ve faturalı hatta geçtiğim gün bu bedelin faturama nasıl eklendiğini anlayamıyorum ve bunu son derece haksız, tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Durumu fark eder etmez Playwezz’in kendi sitesinden iptal işlemini gerçekleştirdim ve Türk Telekom üzerinden 3699’a mesaj atarak aboneliği iptal ettirdim. Buna rağmen daha önce tahsil edilen bu ücretin iadesi yapılmadı ve ilerleyen dönemde tekrar bir ücret yansıyıp yansımayacağı konusunda da belirsizlik yaşamaktayım. Türk Telekom tarafında bu konuda herhangi bir çözüm üretilmedi, Playwezz’e ise telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen kimse telefona cevap vermedi.

Onayım olmadan başlatılan bu üyelik nedeniyle faturama yansıtılan 228,10 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden Playwezz veya benzeri içerik sağlayıcılar tarafından iznim olmadan herhangi bir abonelik başlatılmaması için gerekli tüm kontrollerin ve kalıcı engellemelerin yapılmasını istiyorum.