Türk Telekom Mobil Uygulamada Uygun Tarifeler Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Belirsiz Yanıt Veriyor

Türk Telekom faturalı hattım için yaklaşık 20 gündür mobil uygulama üzerinden bana uygun hiçbir tarife görüntüleyemiyorum. Uygulamaya girdiğimde ya hiç tarife çıkmıyor ya da bana özel herhangi bir seçenek sunulmuyor.

Aylık ortalama 600 TL civarında fatura ödüyor olmama rağmen sistemde bana uygun bir paket ya da teklif tanımlanmamış gibi görünüyor. Bu durum hem kullanım planlamamı zorlaştırıyor hem de kendime göre bir tarife seçemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı, neden böyle olduğu konusunda “bilmiyoruz” şeklinde bir dönüş aldım. Ne uygulamada ne de müşteri hizmetlerinde tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Türk Telekom’dan talebim, hattıma uygun tarifelerin ve kampanyaların sistem üzerinde tanımlanması, mobil uygulama üzerinden bana özel paketleri net bir şekilde görebilmem ve bu sorunla ilgili tarafıma açık, anlaşılır bir açıklama yapılmasıdır.