Türk Telekom Mobil Sinyal Sorunu Ve Aşırı Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1 yıldır yaşadığım çekim sorunu nedeniyle hem konuşma hem de internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Eşimin hattı, kendi hattım ve ev internetiyle birlikte her ay 2500 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum ancak evimin içinde telefonla konuşmak için odadan odaya dolaşmak zorunda kalıyoruz. Çilesiz Mahallesi Elibol Sokak No:4/2 Yeşilyurt / Malatya adresinde ne sağlıklı şekilde arama yapabiliyor ne de mobil interneti verimli kullanabiliyoruz.

Kullandığım tarifem Yeni Nesil Prime 75 GB olmasına rağmen, özellikle evin içinde hatta çoğu zaman çekim olmuyor, internete bağlanmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu durum gündelik görüşmelerimi, işlerimi ve internet kullanımımı olumsuz etkiliyor. Bir yıl boyunca farklı zamanlarda defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, her seferinde “baktık, sorun yok” denilmesine rağmen sahaya gelen, ölçüm yapan ya da somut bir çözüm sunan kimse olmadı.

Üstelik bu şartlar altında operatör değiştirmek istediğimde, müşteri temsilcisinin telefonla verdiği bilgiye göre yaklaşık 5000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hem düzgün hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmak adil gelmiyor.

Bulunduğum adresteki kapsama ve çekim probleminin yerinde incelenmesini, teknik ölçümlerin yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu bölgede sağlıklı hizmet verilemiyorsa, hattımı ve diğer hizmetlerimi herhangi bir cayma bedeli ödemeden sonlandırma veya başka operatöre taşıma konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.