Randevu Verilen Günlerde Teknisyen Gelmediği İçin İşim Kesintiye Uğradı

Türk Telekom’dan yeni internet aboneliği için başvuru yaptım ve 6 Temmuz’dan bu yana Malatya Yeşilyurt Bostanbaşı Mahallesi’indeki adresim için kurulum randevusu oluşturuluyor ancak kimse gelmiyor. Toplamda 4 kez kurulum randevusu verildi, her birini onayladım, 06.07.2026, 07.07.2026 ve 12.07.2026 tarihleri de dahil olmak üzere randevu tarihleri ve saat aralıklarıyla ilgili SMS’ler aldım fakat hiçbir randevuya gelinmedi.

Evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için işimi yaparken ciddi mağduriyet yaşıyorum, iş yerimle sorunlar yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciler sürekli yoğunluk olduğunu söylüyorlar. Yoğunluk varsa ona göre randevu verilmesini, gelinemeyecek tarih ve saatlere randevu konulmamasını talep ediyorum, fakat bana “bilemeyiz” deniliyor. Ne zaman gelecekleri belli değilken her seferinde bütün planımı kurulum randevusuna göre yapmak zorunda kalıyorum.

Artık bu belirsizlikten ve defalarca randevu verilip gelinmemesinden çok sıkıldım. İnternet kurulumumun bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin net bir tarih ve saatle sonuçlandırılmasını istiyorum.