Pütürge’de Şube Yokluğu Nedeniyle İnternet Nakli Sorunu Ve Kullanılamayan Fatura İadesi

Malatya Pütürge ilçesine atandığım için evde internet hattımın nakil işlemini yapmak istiyorum. Ancak ilçede Türk Telekom’a ait herhangi bir şube bulunmadığı gibi, müşteri hizmetleri de bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Defalarca aramama rağmen nakil başvurusunu telefondan alamayacaklarını, bu işlem için merkeze gitmem gerektiğini söylüyorlar.

Sadece bir nakil başvurusu için Pütürge’den merkeze toplamda yaklaşık 3 saat yol gidip gelmem beklendiği ifade ediliyor. Oysa böyle bir işlem müşteri hizmetleri üzerinden alınmalı ve nakil için gelecek ekip doğrudan adrese yönlendirilmeli. Kullanamadığım internetin faturasını her ay ödemeye devam ediyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Türk Telekom’un, Pütürge’de şube olmaması gerçeğini de dikkate alarak, nakil başvurumu müşteri hizmetleri üzerinden almasını ve ekibi adresime yönlendirerek hattımın nakil işlemini acilen gerçekleştirmesini talep ediyorum. Ayrıca mağdur olduğum bu süre zarfındaki kullanılmayan internet faturamın da incelenerek tarafıma iadesini istiyorum.