Altyapı Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Net Bilgi Talebi

Türk Telekom evde internet fiber aboneliğim için 12 Temmuz’dan bu yana Malatya Yeşilyurt Hoca Ahmet Yesevi Mahallesi’indeki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve Instagram üzerinden başvurduğumda kesintinin altyapı kaynaklı, bölgesel bir arıza olduğu ve süre verilemediği söylendi, ancak mahallemizde herhangi bir çalışma yapıldığını da görmüyoruz.

Müşteri numaram 1784077239’dur. Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm veya net bir tarih bilgisi verilmedi.

Türk Telekom’un mahallemizdeki altyapı arızasını ivedilikle gidererek internet hizmetini tekrar sağlamasını ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.