Türk Telekom Mobil Ödeme Servisinin Yetkisiz Açılması Ve Güvenlik Açığı

Tina

444

Sayın Türk Telekom Yetkilileri,
Konu: Mobil Ödeme Servisinin İstenmeyen Şekilde Otomatik Açılması ve Bilinmeyen İşlemler Nedeniyle Oluşan Risk
Ben Türk Telekom abonesiyim. Hattımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım ve bu konuda acil çözüm talep ediyorum.
Türk Telekom mobil uygulamanız üzerinden Mobil Ödeme servisini kapattım. Ayrıca 5555 numarasına “mobılodeme iptal” yazarak SMS ile de servisi iptal ettim. Servisin kapalı olmasına rağmen aşağıdaki iki mesajı ardı ardına aldım:
“Değerli müşterimiz, Mobil Ödeme limitleri yeni müşteriler özelinde ilk 4 ay için 350 TL ile sınırlandırılmaktadır, işleminiz belirtilen limiti aştığı için gerçekleştirilememektedir. Faturalarınızı düzenli ödeyerek Mobil Ödeme limitinizi ilerleyen dönemlerde kademeli olarak artırabilirsiniz. B001”
“Değerli müşterimiz Google Play Store’dan gerçekleştirdiğiniz mobil ödeme işlemi sonrasında hattınız Mobil Ödeme kullanımına açılmıştır. Türk Telekom Mobil Ödeme ayrıcalığı ile keyifli alışverişler dileriz. B001”
Bu iki mesaj birlikte şu gerçeği ortaya koymaktadır:
Mobil Ödeme servisi bizzat benim tarafımdan kapatılmış ve kapalı tutulmasına rağmen, Google Play Store üzerinden gerçekleştirilen bir işlem (ki bu işlemi ben yapmadım) sonucunda servis otomatik olarak açılmaktadır. Servisin kapalı olduğu halde otomatik olarak açılması, ardından da bilinmeyen bir yerden yüksek tutarlı mobil ödeme girişiminde bulunulması söz konusudur.
Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda, “Adınıza birisi mobil ödeme yapıyor, savcılığa şikayette bulunun” denilmiştir. Bu yaklaşım kabul edilebilir değildir. Ben servisi bilinçli olarak kapattığım halde sistemin kendi kendine açılması ve bilinmeyen bir yerden ödeme girişiminde bulunulması, Türk Telekom’un sorumluluk alanında olan bir güvenlik açığıdır.
Şu an herhangi bir ödeme gerçekleşmemiştir çünkü yeni hat limitim ilk 4 ay için 350 TL ile sınırlandırılmıştır ve girişim bu limiti aştığı için engellenmiştir. Ancak limitin ilerleyen dönemde artması halinde aynı girişimin başarılı olması ve yüksek tutarda fatura oluşması kuvvetle muhtemeldir.
Bu nedenle tarafınıza resmi olarak bildiriyorum:
Hattımın Mobil Ödeme servisi kapalıdır.
Bizzat kendim açmadığım sürece servisin otomatik olarak açılmaması gerekmektedir.
Bilinmeyen bir yerden gelen ve otomatik olarak servisi açan her türlü mobil ödeme girişimi engellenmelidir.
Bu konuda kalıcı ve etkili bir çözüm (servisin tamamen devre dışı bırakılması veya sadece benim onayım ile açılması gibi) üretilmesini ve tarafıma yazılı olar

turk-telekom-mobil-odeme-servisinin-yetkisiz-acilmasi-ve-guvenlik-acigi-5.jpg

turk-telekom-mobil-odeme-servisinin-yetkisiz-acilmasi-ve-guvenlik-acigi-4.jpg

turk-telekom-mobil-odeme-servisinin-yetkisiz-acilmasi-ve-guvenlik-acigi-3.jpg

turk-telekom-mobil-odeme-servisinin-yetkisiz-acilmasi-ve-guvenlik-acigi-2.jpg

turk-telekom-mobil-odeme-servisinin-yetkisiz-acilmasi-ve-guvenlik-acigi-1.jpg

Tina

Bu nedenle tarafınıza resmi olarak bildiriyorum: Hattımın Mobil Ödeme servisi kapalıdır. Bizzat kendim açmadığım sürece servisin otomatik olarak açılmaması gerekmektedir. Bilinmeyen bir yerden gelen ve otomatik olarak servisi açan her türlü mobil ödeme girişimi engellenmelidir. Bu konuda kalıcı ve etkili bir çözüm (servisin tamamen devre dışı bırakılması veya sadece benim onayım ile açılması gibi) üretilmesini ve tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, uygulama üzerinden veya mesaj yoluyla bizzat kendim Mobil Ödeme servisini açmadığım sürece, bu servise bağlı herhangi bir işlemi ve oluşabilecek faturayı kabul etmiyorum.