Mobil Ödeme Kapalı Olmasına Rağmen Hattımdan İzinsiz Ödeme Çekildi

Türk Telekom mobil hattımda mobil ödeme hizmetini kullanmak için 13.12.2025 tarihinde sistemi aktif ettim. İşlemi tamamladıktan hemen sonra, yine aynı gün uygulama üzerinden 'Mobil Ödeme' isimli hizmeti kapattım ve kapandığına dair kısa mesaj da aldım. Buna rağmen hattım üzerinden mobil ödeme yapılmaya devam edildiğini fark ettim.

Mobil ödeme kapalı görünmesine rağmen 15.12.2025, 20.12.2025 ve 22.12.2025 tarihlerinde hattımdan sırasıyla 179 TL, 180 TL ve 722,8 TL tutarlarında olmak üzere toplam üç kez mobil ödeme işlemi yapılmış. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemelerin yapıldığı yer olarak Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. En kritik nokta ise şu oldu: Mobil ödeme hizmetini kapatmama rağmen, 'Bundan sonra da hattımdan mobil ödeme yapılır mı, hatta hesabımı çaldırsam yine işlem geçer mi?' diye sorduğumda, bana yine ödeme yapılabileceği söylendi. Bu durumda, mobil ödeme sistemini kapatmamın ne anlamı olduğu konusunda ciddi bir güven sorunu yaşamaktayım.

Hem kapattığım bir hizmet üzerinden işlem yapılması hem de müşteri hizmetlerinden aldığım bu yanıt nedeniyle kendimi güvende hissetmiyorum. Hattımdan bilgim ve kontrolüm dışında her an mobil ödeme çekilebilecekmiş gibi bir riskle karşı karşıya bırakılıyorum.

Türk Telekom’dan, hattımdan yapılan 179 TL, 180 TL ve 722,8 TL tutarındaki tüm mobil ödeme işlemlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve en önemlisi mobil ödeme hizmetimin hattım için kalıcı olarak tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu güvenlik açığı giderilmediği ve mobil ödemenin gerçekten kalıcı şekilde kapatıldığı tarafıma net biçimde teyit edilmediği sürece operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.