Türk Telekom Mobil Ödeme Seçeneği İzinim Olmadan Açıldı Ve 579,90 TL Yetkisiz Çekim Yapıldı

26.12.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımdan, 5 dakika ara ile iki kez olmak üzere toplam 579,90 tl tutarında Google Play üzerinden mobil ödeme çekimi yapılmış görünüyor. Türk Telekom uygulaması üzerinden mobil ödeme seçeneğim kapalı olmasına rağmen böyle bir işlemin nasıl gerçekleşebildiğini anlayamıyorum.

İşlemin bir oyun uygulaması üzerinden yapıldığını görüyorum. Küçük bir çocuğum olduğu için özellikle bu tür istenmeyen harcamalar yaşanmaması adına mobil ödeme seçeneğini uzun süredir kapalı tutuyorum. Buna rağmen bu çekimler yapılınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, mobil ödeme servisini kendi sistemleri üzerinden onayım olmadan aktif hale getirebildiklerini, uygulamalarının bu şekilde çalıştığını söylediler. Yani benim uygulama üzerinden mobil ödemeyi kapalı tutmamın fiili bir karşılığı olmadığı, istedikleri zaman bunu açabildikleri ifade edildi.

Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri hakları açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir uygulama niteliğindedir. Ben özellikle çocuğumdan dolayı bu tür harcamalar olmasın diye mobil ödemeyi kapatırken, hattımda bu özelliğin benim bilgim ve onayım olmadan açılabilmesi tamamen güvensizlik yaratmaktadır.

Mobil ödeme seçeneğim kapalı olduğu halde onayım dışında gerçekleşen bu iki işlem nedeniyle faturama yansıtılan toplam 579,90 tl tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve hattımda mobil ödemenin iznim olmadan tekrar kesinlikle açılmamasını talep ediyorum.