Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Mobil Ödeme
Türk Telekom Mobil Ödeme Seçeneği İzinim Olmadan Açıldı Ve 579,90 TL Yetkisiz Çekim Yapıldı

ID:34677890

Türk Telekom Mobil Ödeme Seçeneği İzinim Olmadan Açıldı Ve 579,90 TL Yetkisiz Çekim Yapıldı

Gürkan

27 Aralık 2025 22:02

336

26.12.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımdan, 5 dakika ara ile iki kez olmak üzere toplam 579,90 tl tutarında Google Play üzerinden mobil ödeme çekimi yapılmış görünüyor. Türk Telekom uygulaması üzerinden mobil ödeme seçeneğim kapalı olmasına rağmen böyle bir işlemin nasıl gerçekleşebildiğini anlayamıyorum.

İşlemin bir oyun uygulaması üzerinden yapıldığını görüyorum. Küçük bir çocuğum olduğu için özellikle bu tür istenmeyen harcamalar yaşanmaması adına mobil ödeme seçeneğini uzun süredir kapalı tutuyorum. Buna rağmen bu çekimler yapılınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, mobil ödeme servisini kendi sistemleri üzerinden onayım olmadan aktif hale getirebildiklerini, uygulamalarının bu şekilde çalıştığını söylediler. Yani benim uygulama üzerinden mobil ödemeyi kapalı tutmamın fiili bir karşılığı olmadığı, istedikleri zaman bunu açabildikleri ifade edildi.

Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri hakları açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir uygulama niteliğindedir. Ben özellikle çocuğumdan dolayı bu tür harcamalar olmasın diye mobil ödemeyi kapatırken, hattımda bu özelliğin benim bilgim ve onayım olmadan açılabilmesi tamamen güvensizlik yaratmaktadır.

Mobil ödeme seçeneğim kapalı olduğu halde onayım dışında gerçekleşen bu iki işlem nedeniyle faturama yansıtılan toplam 579,90 tl tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve hattımda mobil ödemenin iznim olmadan tekrar kesinlikle açılmamasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Ödeme Güvenliği Yetersizliği Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Eren

Türk Telekom

10 Aralık 2025 22:23

304

Türk Telekom hattımda mobil ödeme özelliği, benden herhangi bir onay veya doğrulama alınmadan Google Play üzerinden yapılan işlemlere otomatik olarak açık bırakıldığı için, bugün hattıma arka arkaya iki kez 500 TL olmak üzere toplam 1.000 TL mobil ödeme yansıtıldı. 5 yaşındaki kızım telefondan kolay...

mobil-odeme-guvenligi-yetersizligi-nedeniyle-yuksek-fatura-magduriyeti-3.pdf

Onayım Olmadan Açılan Mobil Ödeme Özelliği Ve Hattımdan İzinsiz Para Çekilmesi

Yusuf

Türk Telekom

21 Kasım 2025 22:17

866

20.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda, mobil ödeme yöntemim iznim ve onayım olmadan otomatik olarak açılmış ve Google Play Store üzerinden hattımdan 309 TL tutarında ödeme çekilmiştir. Mobil ödeme özelliğini özellikle açtırmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde bu işlemin yapılmış...

onayim-olmadan-acilan-mobil-odeme-ozelligi-ve-hattimdan-izinsiz-para-cekilmesi-1.pdf

2 Destek

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Açılan Mobil Ödeme İle Yüksek Tutarda PUBG Harcaması Ve İade Talebi

Emirhan

Türk Telekom

18 Aralık 2025 12:32

704

Türk Telekom faturalı hattımda, mobil ödeme özelliğim kapalı olmasına rağmen bilgim ve onayım dışında yeniden açılmış ve 17/12/2025 tarihinde saat 23:35 civarında PUBG adlı oyuna mobil ödeme yoluyla harcama yapılmıştır. Toplamda 4 adet işlem gerçekleştirilmiş ve hattıma 2.663 TL tutarında ücret yan...

bilgim-disinda-acilan-mobil-odeme-ile-yuksek-tutarda-pubg-harcamasi-ve-iade-talebi-3.jpg

bilgim-disinda-acilan-mobil-odeme-ile-yuksek-tutarda-pubg-harcamasi-ve-iade-talebi-2.jpg

bilgim-disinda-acilan-mobil-odeme-ile-yuksek-tutarda-pubg-harcamasi-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

3 Yorum

Mobil Ödeme Kapalı Olmasına Rağmen Hattımdan İzinsiz Ödeme Çekildi

Yiğit

Türk Telekom

23 Aralık 2025 00:33

607

Türk Telekom mobil hattımda mobil ödeme hizmetini kullanmak için 13.12.2025 tarihinde sistemi aktif ettim. İşlemi tamamladıktan hemen sonra, yine aynı gün uygulama üzerinden 'Mobil Ödeme' isimli hizmeti kapattım ve kapandığına dair kısa mesaj da aldım. Buna rağmen hattım üzerinden mobil ödeme yapılm...

mobil-odeme-kapali-olmasina-ragmen-hattimdan-izinsiz-odeme-cekildi-2.jpg

mobil-odeme-kapali-olmasina-ragmen-hattimdan-izinsiz-odeme-cekildi-1.jpg

İznim Dışında Açılan Mobil Ödeme Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Yaşar

Türk Telekom

25 Kasım 2025 13:22

591

Türk Telekom mobil hattımda, daha önce özellikle kapattırmış olmama rağmen mobil ödeme iznim bilgim ve onayım dışında yeniden açılmış. 25 Kasım 2025 tarihinde Google Play üzerinden bir ödeme alınmış ve bu işlem için hattıma mobil ödeme yansıtılmış durumda. Üstelik şimdi bir de mobil ödemeyi kullandı...