to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Şube Zorunluluğu
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasında kayıtlı iletişim numaramı yaklaşık 1 aydır güncelleyemiyorum. Uygulamadan numara güncelleme işlemini yapmak istediğimde uygulama beni sürekli atıyor ve işlem tamamlanmıyor, bu nedenle mobil bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sistem üzerinde iki farklı telefon numaram kayıtlı görünüyor. 0545*****05 numarası üzerinden SMS alıyorum, ancak bu numarayı aktif olarak kullanmıyorum. Aktif olarak kullandığım 0534*****04 numarama ise SMS gelmiyor ve ben sadece bu numaraya SMS gelmesini istiyorum. Bankacılık işlemlerimi güvenli ve kesintisiz sürdürebilmem için SMS’lerin ivedilikle bu numaraya yönlendirilmesi gerekiyor.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak hem iş koşullarım hem de sağlık sorunlarım nedeniyle şubeye gidebilecek durumda değilim. Bu kadar basit bir numara güncelleme işlemi için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum ve uzaktan, güvenlik prosedürleri gözetilerek bu işlemin acil olarak yapılmasını talep ediyorum.
Mobil uygulamadaki bu teknik sorunun ivedilikle giderilmesini, aktif olarak kullandığım 0534*****04 numarasının birincil iletişim/SMS numaram olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen çözülmesini istiyorum.
Resimde belirtilen 4. Aşamaya gelince dönüp duruyor sonra uygulamadan atıyor çözülmemiş şekilde
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
