Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Tek Yön Ses Sorunu

Türk Telekom’a ait üç adet mobil telefon hattı ve ev interneti kullanıyorum. Ev internetim uzun süredir, yıllardır diyebileceğim bir zamandır ara ara çekmiyor, bağlantı kopmaları ve erişim sorunları yaşıyorum.

Son bir aydan fazladır ise mobil hatlarımızda ciddi bir problem var. Biz aradığımız veya arandığımız kişilerin sesini net bir şekilde duyuyoruz ancak karşı taraf bizim sesimizi duymuyor. Bazen WhatsApp üzerinden görüşme yapmak zorunda kalıyoruz, son günlerde normal aramalarda da sürekli aynı sorunu yaşıyoruz ve iletişim kuramaz hale geldik.

Yılın başında 5G’ye geçiş yapılan dönemde de hatlarda aynı sorunu yaşamıştık, şu anda tekrar aynı sorun devam ediyor. Karabük merkezde bulunuyoruz ve bu sıkıntı bulunduğumuz bölgede her zaman yaşanıyor, sorun anlık değil, neredeyse her aramada tekrarlanıyor ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayız. Telefon hattınızı bu şekilde kullanamadıktan sonra hizmetin bir anlamı kalmıyor.

Geçtiğimiz günlerde Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ve durumla ilgili arıza kaydı açıldı. Bana SMS ile iletilen kayıt numaram 1-153950446332’dir. Buna rağmen sorun devam etmektedir.

Çekim ve ses iletim sorunlarımızın kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse bölgedeki altyapının ve hatların detaylı şekilde kontrol edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.