FLO Online Satın Alınan Lacivert Ayakkabısında Renk Atması Üretim Hatası Olarak Değerlendirilsin

FLO’nun online mağazasından Lumberjack lei 5fx lacivert erkek marin ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra, ürünü sadece ıslak bezle silmemize rağmen kumaş kısmında ciddi renk atması meydana geldi. Ürünü hiçbir şekilde yıkamadım, sadece silerek temizledim ancak özellikle güneş gördükçe lacivert rengi açılmaya ve solmaya başladı.

Bunun üzerine ürünü FLO Batıkent mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları ayakkabının fotoğrafını çekip incelemeye fotoğraf üzerinden gönderdiler. Daha sonra 9990100000000296hjdq numaralı alışverişime ait fp261025-723-0768764 numaralı inceleme talebim için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle iade/değişim yapılamadığı” bilgisi tarafıma iletildi. Ürünü fiziken incelemeden sadece fotoğrafa bakılarak “üründe sorun yoktur” denmesi, özellikle ortada net bir renk atma problemi varken, bana güvenilir gelmedi.

Ayakkabıyı kullanım koşullarına uygun ve özenli bir şekilde kullandım, yıkamadım, kimyasal bir işleme tabi tutmadım, buna rağmen kısa sürede bu seviyede renk solması yaşanmasını kabul etmiyorum. İncelemenin ürün bizzat görülerek tekrar yapılmasını ve renk atması üretim hatası olarak değerlendirilerek ayakkabımın değişimini talep ediyorum.