Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza İçin Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internetim yaklaşık bir haftadır çalışmıyor. Modemde sadece iki ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor, bu nedenle evde interneti hiç kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza giderilmedi, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve hâlâ internetsiz durumdayım. Buna rağmen fatura işlemeye devam ediyor.

Türk Telekom’un arızayı acilen gidermesini, bu kesinti süresi boyunca kullanamadığım internet için fatura tutarımdan iade veya indirim yapılmasını ve gerekiyorsa modemimin de ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.