ONT Cihazı Arızalı Ve 6 Gün Süren İnternet Kesintisi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında kullandığım ont cihazı 6 gündür arızalı olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmiyor. Bu nedenle internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece bölgemde sorun olduğu ve çalışma yapıldığı söylenerek oyalanıyorum. Her gün aradığımda akşam 22:00’ye kadar beklemem gerektiği belirtiliyor, ancak ne gelen giden oluyor ne de arıza gerçekten gideriliyor. Somut bir çözüm, net bir tarih veya teknik ekip yönlendirmesi yapılmıyor.

Arızalı ont cihazımın en kısa sürede kontrol edilmesini, gerekiyorsa cihazın değiştirilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım 6 günlük kesinti için, sözleşmem kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ücretlendirmemin düzeltilmesini talep ediyorum.