Türk Telekom Mobil Hattımda Sürekli Çekim Problemi Ve Haksız Taahhüt Yenilemesi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 8 aydır ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Farklı şehirlerde ve farklı konumlarda sürekli olarak aynı sorunu yaşadığım için önce cihazımdan kaynaklandığını düşündüm ve yeni bir telefon aldım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 20 kez kayıt açılmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sorun devam ediyor. Operatör değişikliği yapmak istediğimde ise taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldığı halde cayma bedeli çıkacağı söylendi. Ayrıca taahhüdüm bitmeden paketi yenilediklerini, bu yüzden de mağdur edildiğimi öğrendim.

Çekim problemi bu kadar uzun süredir çözülememişken ve ben defalarca bildirmişken, taahhüdüm bitmeden paketin yenilenmesi ve üzerine cayma bedeli çıkarılmak istenmesini kabul etmiyorum. Taahhüt yenileme işleminin iptal edilmesini, taahhüdümün cezai bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını ve çekim problemiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.