to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Taahhüdü Tutulmadı, Hepsiburada’da Sürekli Gecikme
27 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Xiaomi 15t Pro cep telefonu siparişi verdim. Siparişim için aynı gün, yani 27 Haziran’da kargoya verileceği taahhüt edildi. Buna rağmen ürün kargoya verilmedi ve sistemdeki taahhüt tarihi hiç değişmedi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. İlk görüşmemde bana ürünün 29 Haziran’da kargoya verileceği taahhüt edildi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez gece 00.00’a kadar kesinlikle kargoya verileceği söylendi, ancak bu süre de geçti ve ürün yine kargoya verilmedi. Verilen sözlerin hiçbiri tutulmadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Sipariş numaram 427 718 753 7’dir.
Sürekli ertelenen ve tutulmayan kargo taahhütleri nedeniyle, bu yazıyı yazarken siparişimi iptal etme aşamasındayım. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirme ve oyalamaların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
