Türk Telekom Mobil Hattımda Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve 799,90 TL İade Sorunu

Türk Telekom mobil hattım için 16 Ekim’den beri yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Otomatik asistanın yönlendirmeleri hem gereksiz hem de saçma bir döngüye sokuyor, farklı numaralardan defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Asıl olarak Apple servisinden yapılan bir işlemle ilgili 799,90 TL tutarındaki ücret iadesi için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Apple üzerinden iade edilen ücret, Türk Telekom mobil uygulamasında hattıma yansımadığı için sorun yaşıyorum ve bu tutarla ilgili açıklama veya çözüm alamıyorum.

Hem ulaşılamayan müşteri hizmetleri hem de iade edilmeyen bu ücret nedeniyle mağdur durumdayım. Kocaeli ilinde kayıtlı hattım için, söz konusu 799,90 TL’lik tutarın hattıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.