Apple Ödemesi Olmadığı Halde Faturada Görülen Fazla Ücret

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve faturam her ay düzenli olarak 627 TL civarında geliyordu. Ancak Mayıs ayı faturam bu kez hiçbir açıklama olmadan 1108 TL olarak kesildi. Aradaki farkın neden kaynaklandığını anlayamadığım için müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisi, fazla tutarın Apple üzerinden yapılan bir ödeme olduğunu söyledi. Ancak benim herhangi bir Apple aboneliğim, üyeliğim veya satın alma işlemim bulunmuyor. Apple hesabımdaki satın alma ve abonelik geçmişimi detaylıca kontrol ettim, Türk Telekom faturama yansıyabilecek hiçbir işlem görünmüyor.

Hem faturada bu işlemle ilgili herhangi bir kalem veya açıklama bulunmaması hem de Apple geçmişimde böyle bir ödeme olmamasına rağmen hattımdan bu şekilde ücret alınması beni mağdur etti. Mayıs ayı faturamda yer alan ve sebebi açıklanmayan fazla tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.