Türk Telekom Mobil Hattımda Evde Sürekli Çekim Problemi Yaşıyorum

Türk Telekom mobil hattımı evimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Merkezi bir konumda oturmama rağmen, telefonla konuşmak istediğimde sürekli balkona çıkmak zorunda kalıyorum. Özellikle evimin arka odalarında konuşmakta çok zorlanıyorum. Aynı evde Vodafone hattım takılı olan telefonla görüşme yaparken hiçbir sorun yaşamazken, Türk Telekom hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum.

Görüşme esnasında hem ben karşı tarafı net şekilde duyamıyorum hem de karşı taraf beni anlayamıyor, konuşmalar kopuk kopuk geliyor ve sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Bu sorunu uzun süredir ve günün her saatinde kesintisiz şekilde yaşıyorum.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, kontrol edileceği söylendi ancak herhangi bir iyileşme olmadı ve sorun devam ediyor. Evimde hattın çekim kalitesinin düzeltilmesini, gerekli altyapı ya da istasyon düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, devam eden taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.