Türk Telekom Mobil Hattımda Arama Engelleme Sorunu Ve Yetersiz Destek

Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom mobil hattımda arama engelleme özelliğini kullanmak istediğimde “Ağ veya sim kart hatası” mesajı alıyorum. Bu işlemi telefonumun ayarlarından yapmak istediğimde 4 haneli şifreyi girmeme rağmen sürekli aynı hatayla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle 6-7 defa görüştüm, şifremi sıfırladılar, hattımı resetlediler fakat hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Son olarak cihazdan kaynaklı olduğunu söylediler ancak farklı bir sim kartı telefonuma taktığımda bu ayarı sorunsuzca yapabildim, kendi sim kartımı başka bir cihaza taktığımda ise yine aynı hatayla karşılaştım. Bunu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen ısrarla cihazdan kaynaklı olduğunu söylemeleri ve çözüm üretememeleri oldukça sinir bozucu.

Ayrıca, verdikleri e-posta adresine ekran görüntüsü göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Benim hattımla ilgili bu problemi çözmelerini, eğer sim kartımda bir arıza varsa ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Diğer kullanıcılar gibi cihazım üzerinden arama engelleme ayarlarını sorunsuzca yapabilmek istiyorum.