Türk Telekom Mobil Hattım İçin İki Ayrı Fatura Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom mobil hattım için aynı ay içinde bir hafta arayla iki ayrı fatura kesildi ve bu süreçte hem bilgilendirilmedim hem de mağdur edildim. 8 Ekim tarihinde yaklaşık 400 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bunu ödedim. Ardından 15 Ekim tarihinde bu kez 645 TL tutarında ikinci bir fatura kesildi ve bu faturayı mesajla öğrendim.

Bu süreçte telefonda bana taahhütlü işlem yapılarak, yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan yönlendirildiğimi, adeta kandırıldığımı düşünüyorum. Fatura detayları ve tutarlar hakkında önceden açık bir bilgilendirme yapılmadı. Üstüne bir de telefonda ayrıca yaklaşık 200 TL civarında cayma bedeli talep edileceği söylendi. Ben özellikle 15 Ekim tarihli 645 TL’lik faturaya itiraz ediyorum ve bu tutarın incelenerek düzeltilmesini, haksız yere çıkarılan bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum.

Hattım 5353****03 numaralı hat olup, tarafıma detaylı açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.