Faturamda 655 TL Olmasına Rağmen 665,25 TL Çekilmesi Ve Çift Ödeme Görünmemesi

Türk Telekom mobil hattıma ait 9 Ağustos kesim tarihli faturamın tutarı 655 TL olmasına rağmen, sistemde ödeme tutarı 665,25 TL olarak görünüyor. Ayrıca 3 Eylül’de kısa aralıklarla iki kez ödeme yaptım. Saat 21:45’te 666,25 TL, 21:46’da ise 665,25 TL olmak üzere kredi kartımla iki ayrı tahsilat gerçekleşti. Buna rağmen sistemlerinde çift ödeme görünmediği söyleniyor ve halen borçluymuşum gibi işlem yapılıyor.

Ağustos faturam 655 TL iken benden 665,25 TL tahsil edilmesinin sebebi açıklanmıyor. Fazla ödemenin yapıldığına dair referans kodları, onay kodları ve PDF dekontları müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen her görüştüğüm temsilci farklı şeyler söylüyor, konu hakkında net bilgi veremiyor ve muhasebe birimiyle görüşmeleri gerektiği halde süreci takip etmeyip adeta başlarından savıyorlar.

Ben, kredi kartımdan yapılan bu çift ödemenin ve faturamdan yüksek tahsil edilen tutarın incelenmesini, fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki borç görünümünün düzeltilmesini talep ediyorum.