Türk Telekom Mobil Hatta Sürekli Sinyal Kesintisi Ve Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık iki aydır özellikle Pendik Oto Sanayi Sitesi bölgesinde ama aslında günün her anında ve her yerde ciddi çekim problemiyle kullanmak zorunda kalıyorum. Telefon görüşmeleri sık sık kesiliyor, mobil internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor ve hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

İstanbul Pendik Velibaba Mahallesi’nde ise hat neredeyse hiç çekmiyor, ne internetten faydalanabiliyorum ne de doğru düzgün arama yapabiliyorum. Bu durum gündelik hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor, hattı amacına uygun kullanamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Şebeke ayarlarım sıfırlandı, sistem üzerinden kayıt ve şikayet oluşturuldu ancak bana somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hiçbir şekilde giderilmedi. Defalarca başvurmama rağmen hâlâ aynı problemleri yaşıyorum.

Türk Telekom’un 5g ve kapsama kalitesiyle ilgili yoğun reklam yapmasına rağmen yaşadığım bölgelerde bırakın 5g’yi, temel çekim ve internet hizmetinden bile faydalanamıyorum. Faturalarını düzenli ödeyen bir kullanıcı olarak taahhüt altına girdiğim bu hatta karşılığında söz verilen hizmeti alamadığımı, reklamlarla vaat edilen hizmet kalitesinin sahada gerçekçi olmadığını düşünüyorum. Bu durum kendimi ciddi şekilde mağdur ve kandırılmış hissetmeme yol açıyor.

Yaşadığım bu sürekli çekim problemi ve çözüm üretilmemesi nedeniyle hattımı taahhütlü olmasına rağmen kullanamıyorum. Bu yüzden hattıma ait mevcut sözleşmenin, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden feshedilmesini ve hattımı başka operatöre taşıma konusunda hiçbir şekilde engellenmemeyi talep ediyorum.