to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıyorum ve daha önce hattım çekim gücü açısından gayet rahatsız etmeyecek seviyedeydi. Ancak 4.5G’den 5G’ye geçiş yapıldığından beri hattım neredeyse hiç çekmiyor, ne arama yapabiliyorum ne de arayan kişiler bana ulaşabiliyor. Bu sorun sadece belirli bir bölgede değil, hemen hemen hiçbir yerde düzelmiyor; yalnızca caddelerde, sokaklarda gezerken kısmen çekiyor, ama her arama yapmam gerektiğinde sokağa çıkmam mümkün değil.
Taahhütlü bir pakete yeni geçtim ve aylık yaklaşık 750 TL ödüyorum. Buna rağmen dakika, SMS ve internet hakkımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece hattımı resetlememi söylüyorlar, bunu 2–3 kez denememe rağmen sorun çözülmedi. Türk Telekom bayisine gittiğimde ise bu kez de müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor, herhangi bir çözüm üretilmedi ve sadece ses kaydıyla geçiştirildim. Somut bir arıza kaydı, şikayet numarası veya teknik inceleme süreci başlatılmadı.
Kullanamadığım hat için para ödemek istemiyorum. Öncelikli beklentim, hattımdaki çekim probleminin kalıcı ve ölçülebilir biçimde çözülmesi, gerçekten her yerde kullanılabilir hale getirilmesi. Eğer bu sorun çözülemeyecekse hattımı başka operatöre taşımak istiyorum ve bu durumda taahhüt iptali nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum, çünkü fiilen kullanamadığım bir hizmetin bedelini ve cezasını ödemek istemiyorum.
Türk Telekom Genel Müdürlüğü’nden arandığımı söyleyen kişiler tarafından 0555 555 15 00 numarası üzerinden, 29–30 Ocak tarihleri arasında defalarca kez mobil hat paket taahhüdümü yenilemek için arandım. Bitmek üzere olan taahhüdümü, şu an kullandığım paketin yaklaşık 1,5 katı fiyata ve 6 aylık yeni ...
Türk Telekom mobil hattım için 22 Mart saat 23.49’da müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün bittiğini, hattımı taşıyacağımı belirttim. Görüşmede bana “anlık paket görüntüledik” denilerek yeni tutarın 350 TL olacağı söylendi. Görüşme kayıtları mevcuttur, bu ücreti özellikle iki kere sorup teyit et...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bittiğini düşündüğüm için 03.08.2025 tarihinde farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bana bildirilen bilgiye göre taahhüdümün bitmesine henüz 4 ay varmış ve bu nedenle cayma bedeli olarak 4150 TL gibi fahiş bir ücret çıkarıldı. Oysa normalde aylık faturam 3...
Yaklaşık 1 yıldır, Türk Telekom Prime mobil hattım için her ay 600 TL olması gereken faturam, hiçbir ek paket ya da hizmet olmamasına rağmen sürekli olarak 1160 TL civarında kesiliyor. Toplamda 10 bin tl’yi aşan fazla ödeme yaptım. Bu süreçte defalarca bayiye gittim, “buradan bir şey yapamıyoruz” de...
Türk Telekom mobil hattımda faturalı bireysel 35 GB’lik bir paket kullanıyorum. Taahhüdümün 22 Mayıs’ta bitecek olmasına rağmen, 24 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradığımda hattım için 600 TL cayma bedeli çıkacağı söylendi ve taahhüdüm bitene kadar iptal etmek istersem her durumda cayma bedeli yansı...
Yorumlar