Türk Telekom Mobil Hatta Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Sürekli Çağrı Kesintileri

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve özellikle bugün yaşadığım müşteri hizmetleri sorunu nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Bursa Yıldırım’da evimden aradığım müşteri hizmetlerine her seferinde bağlanmaya çalışıyorum fakat dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı görüşme sağlayamıyorum.

Aradığımda sistem hatta bekletiyor, 10 dakikadan fazla hatta kalıyorum ve her defasında görüşme sağlanamadan bir anda hat kapanıyor. Bu durum defalarca tekrarlandı ve hiçbir yetkiliyle konuşma imkanı bulamadım. Mağaza hariç mobil uygulama, SMS ve online işlem kanallarını da denedim fakat hiçbir yerden çözüm ya da geri dönüş alamadım.

Ayrıca Türk Telekom kullanan arkadaşlarımın da aynı sorunu yaşadığını görüyorum ve artık hattı kullanmak istemeyecek kadar memnuniyetsizim. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım, destek alamadığım ve mağdur edildiğim bu durumun acilen incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum. Türk Telekom’un müşterilerini bu şekilde yanıtsız bırakmamasını ve iletişim kanallarını etkin hale getirmesini talep ediyorum.