Türk Telekom Mobil Hat İptali İçin Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımın kapatılması için yaklaşık 1 haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hattım kapatılmıyor. Hattım açıldığı günden beri hiç kullanılmadı, yaklaşık 1 yıldır kapalı olmasına rağmen halen aktif görünüyor ve iptal talebim sonuçlandırılmıyor.

0505*****16 numaralı hattımın iptali için müşteri hizmetlerini her aradığımda uzun süre hatta bekletiliyorum, zaman zaman 1 saate yakın hatta kalmama rağmen somut bir işlem yapılmıyor. Tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi, sürecin neden uzadığı da açıklanmıyor.

Hiç kullanmadığım bu hattın bir an önce kalıcı olarak kapatılmasını, üzerime herhangi bir borç ya da ek ücret yansıtılmamasını ve hattın iptaliyle ilgili yazılı/SMS yoluyla tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.