Kara Listede Tutulan Mobil Hat Açıklama Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattım hiçbir gerekçe açıklanmadan kara listeye alındığı için yaklaşık 5 aydır hattım açılmıyor. Bu süre boyunca hattımı kullanamıyor, günlük iletişim ihtiyacımı karşılayamıyorum.

Konuyla ilgili defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak hattımın neden kara listeye alındığı ya da açılması için ne yapmam gerektiği konusunda bana hiçbir net bilgi verilmedi. Herhangi bir kayıt numarası, borç bilgisi ya da resmi bir açıklama da tarafıma iletilmedi.

Herhangi bir gerekçe sunulmadan hattımın bu şekilde kapalı tutulmasını ve kara listede görünmesini kabul etmiyorum. Hattımın acilen kara listeden çıkarılarak yeniden kullanıma açılmasını ve bunun neden yaşandığına dair yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.