Türk Telekom Kurumsal Hat Bireysel Hale Geçişinde Personel Hatası Nedeniyle Kısıtlandı

Türk Telekom kurumsal hattımı şirketim kapandıktan sonra bireysel hatta çevirmek için tüm istenilen evraklarla birlikte Türk Telekom ofisine gittim. Ancak çalışanların yaptığı hatadan dolayı bu işlem gerçekleştirilemedi ve hattımın dış arama ve internet kullanımı tamamen kısıtlandı. 25.10.2026 tarihinden bu yana hattımı ne arama ne de internet için kullanamıyorum.

Tarafıma gelen SMS’te, vergi kimlik numaramın aktif olmadığı gerekçesiyle kurumsal mobil ürün ve hizmetlerimin kısıtlandığı, durumun düzelmesi için Gelir İdaresi Başkanlığı üzerinden güncelleme yapılması gerektiği ve 90 gün içinde Türk Telekom ofislerine, çağrı merkezine veya satış yöneticisine başvurmam gerektiği belirtilmiştir. Ben ise zaten gerekli evraklarla başvuru yaptığım halde, sistemsel veya personel kaynaklı hata nedeniyle işlemim tamamlanmamış, buna rağmen hattım kısıtlanmıştır.

Kısıtlama sorunu çözümlenip dönüş sağlanana kadar hattımın dış arama ve internet kullanımına yeniden açılmasını, kurumsaldan bireysele geçiş işleminin de eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Şikayetime istinaden tarafımla iletişime geçilirken 5558****61 numaralı hattımın sadece kurum yetkilileri tarafından görülmesini, herkese açık şekilde paylaşılmamasını rica ederim.