Sistem Hatası Ve Pasif Vergi Kimliği Nedeniyle Kurumsal Hatlarım Kısıtlandı, Acil Açılma Talebi

Türk Telekom kurumsal müşterisiyim. İş yerimi kapatmam nedeniyle üzerime kayıtlı 5 adet kurumsal hattın bireysele çevrilmesi gerektiği yaklaşık bir ay önce tarafıma bildirildi. Bunun üzerine yaklaşık 25 gün önce İzmir’de önce bölge müdürlüğüne, ardından Yenişehir müdürlüğüne defalarca başvuru yaptım, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Müdürlüklerde bana, kendi sistemlerinde üç ayrı program bulunduğunu, hatlarımın ikisinde aktif, birinde pasif göründüğünü, bu nedenle devir işlemlerini yapamadıklarını söylediler. Tamamen kendi sistemlerindeki bu uyumsuzluk nedeniyle işlem yapılamadığını, buna rağmen sorumluluğun bana yüklendiğini anlıyorum ve bu durumda benim hiçbir kusurum bulunmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bugün ise tarafıma “resmi kurumlardan yapılan sorgulamada vergi kimlik numaranızın aktif olmadığı ve durum değişikliği olmadığından kurumsal mobil ürün ve hizmetlerinizin kısıtlandığı” yönünde SMS geldi ve hatlarım aramalara kısıtlandı, arama yapamıyorum. Ameliyatlı olduğum, sağlık sorunlarımın devam ettiği ve acil durumlarda ulaşılabilir olmam gereken bir dönemde hatlarımın kısıtlanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İş yerimi kapatmış, gerekli başvuruları zamanında yapmış ve defalarca ilgili müdürlüklere gitmiş olmama rağmen, tamamen kurumun içsel sistem sorunları ve vergi numaramın pasif görünmesi gerekçesiyle iletişim hakkımdan mahrum bırakılmak istemiyorum. Hattımın acilen açılmasını, kurumsaldan bireysele devir işlemlerimin hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.