Türk Telekom Kurulmayan İnternet İçin Ücret İptali ve Kurulum Talebi

27.09.2026 tarihinde Burdur Altınyayla’da Digiturk “İnternetli Kutusuz Yıldız Dolu” paketine başvuru yaptım ve o günden bu yana internet bağlantımın yapılmasını bekliyorum. Başvuru sırasında hem TV üyeliğimin hem de internetimin birlikte kurulacağını ve aynı anda kullanıma açılacağını düşündüğüm için buna göre onay verdim.

29.09.2026 tarihinde gelen Digiturk personeli, sadece üyelik işlemlerini başlatmak için geldiklerini, internet bağlantısını yapmayacaklarını söyledi. Neden işlemlerin ayrı ayrı yapıldığını ve internetimin neden bağlanmadığını sorduğumda, “Biz Digiturk’üz, Türk Telekom ile ayrı çalışıyoruz, sadece üyeliğinizi tamamlamaya ve başlatmaya geldik” şeklinde bir açıklama yapıldı. Buna rağmen üyeliğim tek taraflı olarak başlatıldı.

Henüz hiç faydalanmadığım ve kurulumu dahi yapılmamış bir internet hizmeti için, Digiturk’ün her ayın 3’ündeki hesap kesim tarihinde benden ücret talep edeceği ifade ediliyor. Tarafıma, ilk fatura için 1.546,80 TL civarında bir bedel yansıtılacağına dair bilgilendirme de yapılmıştır. Oysa ortada kurulmamış, kullanıma açılmamış bir internet hizmeti bulunmaktadır.

Müşteri numaram 1033996***’tir. Henüz hizmetini almadığım ve kullanamadığım internet için oluşacak tüm ücretlerin, borç kayıtlarının ve cayma bedellerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet kurulumumun daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.