Ziraat Bankası Kart Tesliminde Uzun Gecikme Ve Kuryeyle İletişim Sorunu

Ziraat Bankası’ndan 15 Eylül tarihinde banka kartı talebinde bulundum. Kartım ev adresime teslim edilecekti, ancak bugün 2 Ekim olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde görünen tahmini teslim tarihi de çoktan geçti.

AGT Kurye takip ekranında gönderim 30 Eylül tarihi itibarıyla “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyor, fakat o günden bu yana ne kartı teslim eden oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda kuryeyle iletişimlerinin olmadığını söylediler. Kurye/kargo şirketini aramaya çalıştığımda ise ne müşteri temsilcisine ne de kurye personeline bir türlü bağlanamadım, farklı numaraları defalarca denememe rağmen tek bir yetkili kişiyle bile görüşemedim.

Halihazırda basılmış ve kargoya verilmiş olan bir kartın bu kadar gecikmesinin makul bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecinin net şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.