Yeni Mercedes'te Kapı Açık Uyarısı Ve İkame Araç Yokluğu

Ankara Şaşmaz Hasmer bayisinden sıfır olarak satın aldığım 2026 model Mercedes e180 aracım yaklaşık 2 haftadır giderken şoför kapısı açık uyarısı veriyor. Aracın sıfır ve garantili olmasına rağmen bu şekilde arıza çıkarması beni hem güvenlik açısından tedirgin ediyor hem de mağdur ediyor.

Aracı bayiye götürdüğümde arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi vermiyorlar ve “ne zaman çıkacağı belli değil, bekleyeceksiniz” şeklinde yanıt alıyorum. Ayrıca bu süreçte defalarca ikame araç talep etmeme rağmen “ikame araç yok, veremeyiz” diyerek hiçbir çözüm sunmuyorlar. Sonuç olarak sıfır aldığım aracım serviste beklerken ben arabasız kalmış durumdayım ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mercedes gibi bir markadan sıfır alınan bir aracın bu şekilde arızalanmamasını ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşım sergilenmemesini beklerdim. Aracımın arızasının ivedilikle giderilmesini, süreç netleşene kadar bana uygun bir ikame araç sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.