Anlaşılan 630 TL'lik Digiturk Paketi Kurulmadı, Ek 200 TL Ücreti Talep Edildi

28.07.2026 tarihinde Türk Telekom firması üzerinden Digiturk internet ve kutulu, Fenerbahçe maçlarını da içeren bir paket için 630 TL bedelle anlaşma yaptım. Aradan iki hafta geçtikten sonra kurulum ekibi ancak gelebildi ve geldiklerinde uydu altyapısında sıkıntı olduğunu söyleyerek işlemi iptal edeceklerini belirttiler. Ancak merkezle görüştüklerinde iptal olmayacağını ifade ettiler.

Bunun üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra Keçiören şubesinden aranarak internet başvurum için şubeye gelip onay vermem istendi. Şubeye gittiğimde ise bana sistemde sadece internet başvurusunun gözüktüğü, kutulu paket bulunmadığı, daha önce 630 TL olarak anlaştığımız kutu için ayrıca 200 TL ek ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu durumu kabul etmediğimi, Digiturk’e başvuru yaptığım paketi aynen istediğimi açıkça belirttim.

Tüm bunlara rağmen yardımcı olacaklarını söyleyip bu kez de 1050 TL’lik bir paket satmaya çalıştılar. Başta “uyduda sıkıntı var” denilirken, daha pahalı bir paket teklif edilince bu sıkıntının nasıl ortadan kalktığının izah edilememesi, verilen bilgilerin tamamen tutarsız olduğunu göstermektedir. Ne merkez ne de şube bana çözüm sunmamakta, süreci uzatmaktadır.

BTK, CİMER ve genel merkeze gerekli şikayetleri zaten ilettim. Yaklaşık 1 aydır evde internetim yok ve bu belirsizlik nedeniyle başka bir firmaya geçiş yapmam da mümkün olmuyor. En kısa sürede, en başta anlaştığımız şartlarda kutulu ve Fenerbahçe maçlarını içeren paketle birlikte internet hizmetimin kurulup aktif edilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.